Oyi平台于北京时间8月15日正式推出整合的AI智能客服系统，用户可通过官网及App内嵌入口实现7×24小时即时咨询。官方数据显示，新系统上线首日处理超12万次对话，平均响应时间从原来的45秒缩短至3秒，问题解决率达92%。该升级旨在提升用户操作体验与资金安全答疑效率，覆盖交易、充提、账户验证等高频场景。Oyi表示，后续将扩展至20种语言支持并引入真人专家远程协助通道。